Términos y Condiciones
Bienvenido a Traqueo. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y tienda en línea, disponibles en www.traqueo.cl (en adelante, «el sitio»). Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestro sitio.
Traqueo se especializa en la venta de insumos médicos respiratorios, incluyendo filtros HME para traqueostomía en distintas configuraciones. Todos nuestros productos son distribuidos para su uso personal y cumplen con los estándares de calidad y regulación.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y puede cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por garantizar que los productos disponibles sean entregados de manera oportuna.
Los productos cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación, según lo especificado en la descripción del producto. No se garantiza el uso inadecuado o distinto al recomendado.
Para realizar compras, puede registrarse en nuestro sitio proporcionando información verídica y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Una vez completado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo no garantiza la disponibilidad del producto, la cual será confirmada posteriormente..
– Cobertura: Enviamos a todo el territorio de Chile, según la disponibilidad y logística de la empresa de courier.
– Tiempo de Entrega: Los pedidos se procesan para el despacho en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
– Costo de Envío:Se calcula en función del destino, tamaño y peso del producto. Este monto es con cargo al cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el pedido.
En Traqueo, los cambios de productos solo se permiten en los siguientes casos:
Exceptuando el punto A, en todos los demás casos, se requiere que:
Para gestionar un cambio, es necesario enviar un correo a contacto@traqueo.cl con:
Las devoluciones de productos solo se permiten en los siguientes casos:
En estos casos, los costos asociados a la devolución serán asumidos por Traqueo.
Las devoluciones de productos solo se permiten en los siguientes casos:
En estos casos, los costos asociados a la devolución serán asumidos por Traqueo.
Traqueo ofrece los siguientes métodos de pago para comodidad y seguridad de nuestros clientes:
Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Por ello:
En caso de detectar actividades sospechosas, nos reservamos el derecho de solicitar verificaciones adicionales para garantizar la seguridad de la transacción.
La cobertura de los envíos está sujeta a la disponibilidad y logística de la empresa de courier. Recomendamos verificar la posibilidad de entrega en tu región antes de realizar la compra..
El costo del envío es responsabilidad del cliente y puede ser pagado de las siguientes maneras:
Por defecto, trabajamos con Starken como nuestra empresa de envíos principal. Sin embargo, si el cliente lo solicita, también podemos coordinar despachos con las siguientes empresas: BlueExpress, Chilexpress y Correos de Chile.
Los tiempos de entrega varían según la logística de la empresa de courier seleccionada. Traqueo no tiene control directo sobre estos plazos, pero proporcionará toda la información necesaria para que el cliente pueda hacer seguimiento.
Una vez despachado el producto, se enviará al cliente un número de seguimiento correspondiente a la empresa de courier seleccionada. Este número permitirá rastrear el estado del envío a través de las plataformas oficiales del operador.
Al utilizar nuestro sitio, usted se compromete a:
– No utilizarlo para actividades ilícitas o no autorizadas.
– No introducir código malicioso que pueda dañar el sitio o sus usuarios.
– Proporcionar información verídica en su registro y compras.
*Nos reservamos el derecho de suspender cuentas o restringir el acceso a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.
10. PrivacidadLa información personal recopilada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y enviar comunicaciones relacionadas con nuestras operaciones.
Traqueo no se hace responsable por daños directos o indirectos que puedan surgir del uso incorrecto de los productos adquiridos o del mal uso del Sitio.
12. Modificaciones a los TérminosTraqueo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será resuelta en los tribunales de Santiago.
Para consultas, reclamos o sugerencias, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@traqueo.cl o llamando al número +56 9 34923367.
**©2024 Traqueo. Todos los derechos reservados.**
Términos y Condiciones
- Introducción
Bienvenido a Traqueo. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y tienda en línea, disponibles en www.traqueo.cl (en adelante, «el sitio»). Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestro sitio.
- Información de la Empresa
– Razón Social: COMERCIALIZADORA DEL MAQUI SPA
– Dirección: Del maqui, Quilpué. Chile
– Teléfono: +56 9 34923367
– Correo Electrónico: contacto@traqueo.cl / traqueocl@gmail.com
– RUT: 77.332.091-8
- Productos y Servicios
Traqueo se especializa en la venta de insumos médicos respiratorios, incluyendo filtros HME para traqueostomía en distintas configuraciones. Todos nuestros productos son distribuidos para su uso personal y cumplen con los estándares de calidad y regulación.
Disponibilidad y Garantía
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y puede cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por garantizar que los productos disponibles sean entregados de manera oportuna.
Los productos cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación, según lo especificado en la descripción del producto. No se garantiza el uso inadecuado o distinto al recomendado.
- Proceso de Compra
4.1 Registro
Para realizar compras, puede registrarse en nuestro sitio proporcionando información verídica y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
4.2 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.
– Transferencias bancarias.
– Otros métodos según disponibilidad en el sitio.
4.3 Confirmación del Pedido
Una vez completado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo no garantiza la disponibilidad del producto, la cual será confirmada posteriormente.
- Políticas de Envío
– Cobertura: Enviamos a todo el territorio de Chile, según la disponibilidad y logística de la empresa de courier.
– Tiempo de Entrega: Los pedidos se procesan para el despacho en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
– Costo de Envío: Se calcula en función del destino, tamaño y peso del producto. Este monto es con cargo al cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el pedido.
- Cambios y Devoluciones
Política de Cambios
En Traqueo, los cambios de productos solo se permiten en los siguientes casos:
- Cuando se presentan defectos comprobables de fabricación.
- El producto recibido no corresponde al comprado.
- El producto recibido se encuentra en mal estado y/o está dañado.
- Cuando el cliente tiene una equivocación al momento de comprar.
- Si el cliente se arrepiente de la compra o ya no necesita el producto.
Exceptuando el punto A, en todos los demás casos, se requiere que:
- El cliente debe contactarse dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto.
- El producto no debe ser utilizado o presentar daños.
Proceso de Cambio
- El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones mediante Starken.
- El costo de este envío será pagado por Traqueo.
- Una vez que el cliente nos proporcione el comprobante de envío, despachamos el producto de reemplazo sin costo adicional de envío.
Para gestionar un cambio, es necesario enviar un correo a contacto@traqueo.cl con:
- El detalle del pedido.
- Evidencia fotográfica del estado del producto.
- Explicar la situación de la solicitud.
Política de Devoluciones
Las devoluciones de productos solo se permiten en los siguientes casos:
- Cuando se presentan defectos comprobables de fabricación.
- El producto recibido se encuentra en mal estado y/o está dañado.
En estos casos, los costos asociados a la devolución serán asumidos por Traqueo.
Proceso de Devolución
- Cliente debe enviar un correo a contacto@traqueo.cl con:
- El detalle del pedido.
- Evidencia fotográfica del estado del producto.
- Explicar la situación de la solicitud.
- El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones mediante Starken.
(El costo de este envío será pagado por Traqueo).
- Se realiza el reembolso total del dinero (sin incluir el costo de envío), una vez que el producto sea recibido y se confirme que está en buen estado.
- Pago y Seguridad
Métodos de Pago
Traqueo ofrece los siguientes métodos de pago para comodidad y seguridad de nuestros clientes:
- Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.
- Transferencias bancarias.
- Otros métodos disponibles en el sitio web, dependiendo de las promociones o integraciones activas.
Seguridad en las Transacciones
Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Por ello:
- Procesamos pagos a través de plataformas certificadas que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
- Nuestro sitio emplea tecnología de encriptación SSL para proteger la información personal y financiera.
- No almacenamos información sensible, como los datos de tu tarjeta de crédito.
En caso de detectar actividades sospechosas, nos reservamos el derecho de solicitar verificaciones adicionales para garantizar la seguridad de la transacción.
- Envío y Entregas
Cobertura
La cobertura de los envíos está sujeta a la disponibilidad y logística de la empresa de courier. Recomendamos verificar la posibilidad de entrega en tu región antes de realizar la compra.
Costo del Envío
El costo del envío es responsabilidad del cliente y puede ser pagado de las siguientes maneras:
- Pago contra entrega: Pagado directamente a la empresa de courier al recibir el producto.
- Abono previo: Según el costo de envío cotizado en la empresa de courier (En función del destino, tamaño y peso del producto).
Empresas de Despacho (Courier)
Por defecto, trabajamos con Starken como nuestra empresa de envíos principal. Sin embargo, si el cliente lo solicita, también podemos coordinar despachos con las siguientes empresas: BlueExpress, Chilexpress y Correos de Chile.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la logística de la empresa de courier seleccionada. Traqueo no tiene control directo sobre estos plazos, pero proporcionará toda la información necesaria para que el cliente pueda hacer seguimiento.
Seguimiento del Envío
Una vez despachado el producto, se enviará al cliente un número de seguimiento correspondiente a la empresa de courier seleccionada. Este número permitirá rastrear el estado del envío a través de las plataformas oficiales del operador.
- Uso del Sitio
Al utilizar nuestro sitio, usted se compromete a:
– No utilizarlo para actividades ilícitas o no autorizadas.
– No introducir código malicioso que pueda dañar el sitio o sus usuarios.
– Proporcionar información verídica en su registro y compras.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas o restringir el acceso a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.
- Privacidad
La información personal recopilada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y enviar comunicaciones relacionadas con nuestras operaciones. Para más información, consulte nuestra [Política de Privacidad].
- Limitación de Responsabilidad
Traqueo no se hace responsable por daños directos o indirectos que puedan surgir del uso incorrecto de los productos adquiridos o del mal uso del Sitio.
- Modificaciones a los Términos
Traqueo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será resuelta en los tribunales de Santiago.
- Contacto
Para consultas, reclamos o sugerencias, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@traqueo.cl o llamando al número +56 9 34923367.
**©2024 Traqueo. Todos los derechos reservados.**
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